평택시가 지난 26일 민원접점부서에서 자신의 역할을 성실히 수행하는 민원담당 공무원 34명을 대상으로 온라인 힐링 교육을 실시했다.

이번 교육은 고객 접점의 현장에서 악성민원 응대 및 감정노동으로 지친 공무원들의 몸과 마음을 치유하고 감정관리력을 강화할 수 있도록 지원하기 위해 마련됐다.

특히 코로나19로 인해 종전의 단체집합 교육 방식 대신해 자택에서 온라인 실시간 화상프로그램으로 접속해 교육에 참여하는 방식으로 진행됐다.

교육은 스트레스 자가진단, PCT 체조, 캘리그라피를 통한 생각줄이기 등 스트레스 해소를 위한 프로그램으로 구성됐다.

한 직원은 “근무지에서 벗어나 쉼과 힐링이 있는 교육 시간을 통해 그동안의 스트레스가 해소되는 것 같다”며 만족감을 나타냈다.

정장선 시장은 “코로나19로 인해 단체로 모여 교육을 진행하지 못해 아쉽지만 온라인 교육을 통해서라도 그동안 민원업무로 지친 공무원들의 스트레스 해소와 에너지 재충전이 이루어졌길 바란다”며 “앞으로도 대민업무에서 시민이 만족할 수 있는 민원 행정서비스를 제공해 달라”고 당부했다.