평택시가 지난해 접수된 인터넷 민원을 분석한 결과 불법주정차 신고가 가장 많은 것으로 나타났다.

6일 시에 따르면 2017년 한 해 동안 총 3만6295건의 인터넷 민원접수 건 중 불법 주정차 신고가 1만8831건(52%)으로 가장 많았다고 밝혔다.

이어 환경·개발민원이 9197건(25,3%)으로 2위를 도로민원 2986건, 교통민원 2165건으로 각각 3·4위를 차지했다.

특히 가장 많았던 불법주정차 신고 건수 중 94%인 1만7739건이 스마트폰을 통해 접수된 것으로 확인했다.

이는 생활불편신고 스마트폰 앱 보급에 따라 현장에서 손쉽게 사진촬영과 신고가 가능해지면서 증가된 것으로 분석됐다.

지역별로는 소사벌지구, 용죽지구 등 각종 택지개발과 입주가 한창인 평택 남부지역에서 1만8582건(51%)이 접수됐다. 북부(26%)와 서부지역(23%)은 비슷하게 민원이 발생했다.

시 관계자는 “인터넷 카페 등 온라인 커뮤니티에서 민원정보를 공유하고 동참을 호소하는 등 집단화가 신속하게 진행되는 것이 인터넷 민원급증의 특징”이라며 “평택시 여건상 소음, 먼지 등 환경민원과 신규택지의 생활인프라 확충 민원이 지속될 것”이라고 전망했다.

이에 공재광 시장은 “다양한 채널로 접수되는 인터넷 민원은 시민의 소리를 생생하게 경청할 수 있는 민원창구로 매우 중요하다”면서 “앞으로도  지속적인 모니터링과 분석을 통하여 민원 해소대책을 마련하는 등 시민 생활에 불편이 없도록 노력 하겠다“고 말했다.

한편 시는 지난 일 년 동안 분석한 인터넷 민원 자료를 한권의 분석집으로 발간해 산하 전 공무원이 활용하도록 할 계획이다.