평택경찰서는 지난 17일 경찰서 3층 대강당에서 직원 140여명과 경기남부청 관계자 및 컨설턴트 5명이 참석한 가운데 고객만족 컨설팅 착수 보고회를 개최했다. 이날 착수 보고회는 지역 주민들에게 한층 향상된 치안서비스를 제공하기 위해 마련됐으며, 고객만족 컨설팅 개요 및 계획 설명과 질 높은 서비스 제공을 위한 특강으로 진행됐다. 평택경찰서는 향후 경기남부청, 경찰서 컨설턴트 전담팀을 중심으로 현장진단 등을 실시할 예정이며, 이를 통해 평택경찰의 고객만족 부분의 문제점과 원인을 분석하고 보다 나은 서비스 제공을 위한 방법을 도출해 나갈 예정이다. 최규호 서장은 “시민의 안전과 행복을 지키는 평택경찰이 되기 위한 작은 변화가 시작된 만큼 그에 따른 많은 노력과 인내가 필요할 것”이라며 “고객만족 컨설팅을 통해 주민들에게 공감과 신뢰를 받을 수 있는 평택경찰로 거듭나겠다”고 말했다. |
