평택시가 관공서 사칭 전화사기 피해를 예방하고, 행정 전화의 신뢰성을 높이기 위해 ‘스마트 레터링 서비스’를 도입해 시범운영에 들어갔다.
19일 시에 따르면 시민들에게 안심 전화를 통해 관공서 사칭 사기전화 피해를 예방하고 다양한 시책과 축제·행사 등의 정보를 제공하기 위해 스마트레터링 서비스를 제공한다고 밝혔다.
스마트레터링 서비스는 시민에게 전화를 걸 때 시민의 스마트폰 화면에 평택시청 이미지와 함께 부서명과 행정 전화번호가 표시된다.
또 통화 종료 시에는 최신 시정 안내 및 행사 정보 등도 제공된다.
특히 해당 서비스는 ‘보이는 ARS 서비스 공유 앱’이 설치된 안드로이드 기반 스마트폰에 한해 제공되며, 그 외 스마트폰 사용자(회사 정책상 미 지원)에 대해서는 부재 등 통화연결이 이루어지지 않았을 시 카카오 알림톡을 통한 전화 알림 서비스가 제공될 예정이다.
시 관계자는 “안심 전화를 통해 시민들이 전화를 안심하고 받을 수 있을 뿐만 아니라 시책 및 축제·행사 등의 정보를 빠르고 쉽게 제공할 수 있을 것으로 보인다”고 전했다.
시는 올해 지역 내 읍면동 행정복지센터와 시민과의 통화량이 많은 부서를 대상으로 운영하고, 향후 전체 부서로 운영을 확대한다는 계획이다.
