평택도시공사가 고객만족경영의 일환으로 ‘고객만족도 향상 방안 발표회’를 개최했다.
3일 공사에 따르면 이번 발표회는 공사에서 운영중인 사업장을 이용하는 고객의 눈높이를 맞추고 만족도를 향상시키기 위해 각 사업장별 고객 감동형 접점 서비스를 개발하기 위해 마련됐다.
발표회는 △진위천유원지 △공영주차장 △추모공원 △교통약자이동지원센터 △어린이교통공원 △지역 건설사업 등 현재 공사에서 운영(추진)중인 사업장에서 각 사업장별 외부고객에 대한 고객 만족도를 높일 수 있는 방안을 주제로 진행됐다.
특히 기존의 서비스를 개선‧보완할 수 있는 방안과 새로운 서비스 제공 방안에 대해 집중 논의됐다.
강팔문 평택도시공사 사장은 “고객의 만족도를 향상시키기 위해서는 무엇보다 직원 개개인의 마음가짐이 가장 중요하다”며 “늘 고객의 입장에서 한 번 더 생각해 보는 배려의 자세로 업무에 임해 달라”고 당부했다.
평택도시공사는 최근 중장기 고객만족 경영전략을 수립해 고객중심의 공기업으로 성장할 수 있도록 추진한다는 계획이다.
